Montgomery Campbell

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計劃外內容的問題圍繞法律問題以及發送的消息是否代表相應的業務/品牌。 如果一家公司過於匆忙地發送推文或 Facebook 消息，該公司可能會無意中使用可能會疏遠一些消費者的不敏感語言或消息。 例如，名廚寶拉·迪恩（Paula Deen）在社交媒體上發表評論艾滋病和南非的帖子後受到批評；許多觀察家認為她的信息具有冒犯性。 計劃內和計劃外的主要區別在於批准內容的時間。 計